Política de Privacidade da AutAgenda
Quais dados a AutAgenda usa para organizar agendamentos, enviar confirmações e lembretes pelo WhatsApp e cobrar a assinatura.
Última atualização: 30 de outubro de 2026
Quem somos
A AutAgenda fornece tecnologia de agendamento online para profissionais que atendem com hora marcada e para os clientes desses profissionais. Esta política explica quais dados pessoais são tratados, para quê e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A demonstração da página inicial é fictícia: não pede dados pessoais e não cria agendamentos.
Dados de profissionais
Para criar e manter a conta: nome, e-mail, senha (guardada apenas em forma cifrada, sem possibilidade de leitura), WhatsApp para avisos, nome do negócio e as configurações da agenda — serviços, preços, duração, horários de atendimento, folgas e bloqueios.
Para a assinatura: nome de quem paga, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone são enviados ao Asaas, empresa de pagamentos que emite as cobranças. Os dados de cartão são digitados diretamente na página do Asaas e não passam pela AutAgenda. A AutAgenda guarda apenas a situação das faturas (valor, vencimento e se foi paga).
Dados de clientes
Quando você marca um horário, informa seu nome, seu WhatsApp e, se quiser, uma observação. O registro guarda também o serviço, o valor, a data e o horário escolhidos, e se você confirmou presença ou cancelou.
Esses dados ficam disponíveis para o profissional com quem você marcou, para que ele possa atender você. Evite colocar na observação informações sensíveis, como dados de saúde, que não sejam necessárias para o atendimento.
Mensagens de WhatsApp
O profissional conecta o WhatsApp do próprio negócio à AutAgenda. Por esse número, a AutAgenda envia automaticamente ao cliente a confirmação do horário (com um link para ver ou cancelar), o lembrete na véspera e os avisos de cancelamento, e envia ao profissional os avisos de cada marcação.
Para reconhecer as respostas ao lembrete (“1” para confirmar, “2” para cancelar), a AutAgenda recebe as mensagens que chegam ao número conectado. O conteúdo de mensagens que não são respostas ao lembrete não é armazenado. Fica registrado o histórico das mensagens enviadas pela AutAgenda (tipo, destino, data e se a entrega foi aceita).
A AutAgenda não envia propaganda nem mensagens em massa para os clientes dos profissionais.
Google Agenda (opcional)
O profissional pode conectar a própria Google Agenda pelo painel. A conexão é voluntária, feita na tela de autorização do Google, e pode ser desfeita a qualquer momento.
Com a conexão, a AutAgenda usa as permissões concedidas apenas para: consultar os períodos livres e ocupados da agenda principal, para não oferecer horários já ocupados; criar um evento para cada agendamento feito pela AutAgenda, com nome e WhatsApp do cliente, serviço e observação; e apagar esse evento quando o agendamento é cancelado. A AutAgenda não lê o título, a descrição nem os participantes dos demais compromissos: para a disponibilidade, o Google informa apenas os períodos ocupados.
São guardados o e-mail da conta Google conectada e uma credencial de acesso (não é a senha do Google), cifrada no banco de dados. Os dados obtidos das APIs do Google não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para fornecer essas funcionalidades ou exigido por lei.
O uso e a transferência, pela AutAgenda, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Para desconectar, use o botão na aba Google Agenda do painel ou remova o acesso em conexões da sua Conta Google. Ao desconectar, a credencial é apagada da AutAgenda; os eventos já criados continuam na sua agenda.
Finalidades e bases do tratamento
Os dados são usados para: criar e manter a conta; mostrar os horários livres e registrar agendamentos; enviar confirmações, lembretes e avisos; cobrar a assinatura; prestar suporte; proteger a plataforma contra abuso; e cumprir obrigações legais.
As bases legais são, conforme o caso, a execução do contrato com o profissional e dos procedimentos pedidos pelo cliente ao marcar um horário, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse em manter a plataforma segura e funcionando, sempre respeitando os direitos do titular.
Com quem os dados são compartilhados
Com o profissional escolhido, os dados do agendamento feito com ele. Com o Asaas, os dados necessários para emitir a cobrança da assinatura do profissional. Com o WhatsApp, o conteúdo das mensagens enviadas e os números de destino, necessários para a entrega. Com o Google, quando o profissional conecta a Google Agenda, os dados dos eventos criados para os agendamentos. Com o provedor de servidor onde a AutAgenda está hospedada, que apenas armazena e processa os dados para a plataforma funcionar.
Os dados não são vendidos nem usados para publicidade.
Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidor com acesso restrito, conexão protegida (HTTPS) e cópias de segurança diárias. Senhas são guardadas apenas de forma cifrada. Cada profissional acessa só os dados da própria agenda.
Nenhum ambiente digital oferece garantia absoluta de segurança. Se houver um incidente que possa trazer risco relevante, os titulares afetados e a ANPD serão comunicados conforme a lei.
Por quanto tempo guardamos
Os dados da conta e da agenda ficam guardados enquanto a conta existir. Quando o profissional pede a exclusão da conta, os dados dele e dos agendamentos são apagados, exceto o que a lei obrigar a manter (por exemplo, registros de cobrança). As cópias de segurança são substituídas em até 14 dias.
Seus direitos
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e eliminação dos dados, ressalvadas as hipóteses legais de guarda. Também pode se opor a um tratamento e reclamar à ANPD.
Para proteger seus dados, podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de responder.
Como pedir a exclusão
Veja o passo a passo na página de exclusão de dados. Se você é cliente, também pode cancelar um horário pelo link recebido na confirmação.
Alterações desta política
Esta política pode mudar junto com a plataforma. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes serão avisadas aos profissionais pelo e-mail da conta.
Contato
Para dúvidas sobre dados pessoais ou para exercer seus direitos, fale com a responsável pela AutAgenda, Stephani Santos Nascimento.